TESLİMAT POLİTİKASI VE KOŞULLARI

Veilika Giyim olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmeyi amaçlıyoruz. Aşağıdaki teslimat politikası, sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1. Kargo ve Teslimat Süreleri

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi 1-5 iş günü arasında değişebilir.
Kargonun teslim süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine göre 2-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, hafta sonları ve hava koşulları sebebiyle gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında toplam tutara yansıtılır.
Belli dönemlerde veya kampanyalarda kargo ücretsiz seçenekleri sunulabilir.
Satın alma sonrası kargo ücreti sonradan değiştirilemez.

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.
Sipariş hareketlerini kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

4. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda siparişiniz geri iade edilir ve müşteriyle iletişime geçilir:

Alıcı adreste bulunamadığında,
İletişim bilgilerinin eksik veya hatalı olması halinde,
Kargo firmasının belirlediği bekleme süresinin aşılması durumunda.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri talebi doğrultusunda yeniden gönderim yapılabilir. Yeniden gönderim ücretleri müşteriye aittir.

5. Kargo Hasarı ve Eksik Ürün Bildirimi

Sipariş teslim alınmadan önce kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir.
Ambalajda yırtılma, açılma veya hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanaksız hasar bildirimlerinde sorumluluk müşteriye aittir.
Eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde, müşteri hizmetleriyle 24 saat içinde iletişime geçilmelidir.

6. Teslimattan Sonra Sorumluluk

Ürün teslim alındıktan sonra olası kayıp, çalınma veya hasar durumlarından Veilika Giyim sorumlu değildir.
Teslim edilen ürünler için müşterinin verdiği adres ve bilgiler esas alınır.

7. Kargo Adresi Değişikliği

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği talebi yalnızca sipariş kargoya verilmeden yapılabilir.
Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamaz; müşteri kargo firması ile iletişime geçebilir.

8. Yurt Dışı Teslimatlar

(İsteğe bağlı – dilersen kaldırayım)

Yurt dışı teslimatlar anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla yapılır.
Teslimat süreleri ülkeye göre değişmekte olup 7-21 iş günü arasındadır.
Gümrük ve vergi süreçleri alıcıya aittir.

9. Müşteri Hizmetleri

Her türlü soru, talep ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz:

Whatshapp:0850 305 32 24
E-posta: info@veilika.com
Instagram: @veilika.giyim