SATIŞ POLİTİKASI

Veilika Giyim olarak müşterilerimize güvenilir, hızlı ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu satış politikası, sitemiz üzerinden verilen tüm siparişleri kapsamaktadır.

---

1. Ürün Bilgileri ve Stok Durumu

• Sitede yer alan tüm ürünlerin fiyat, stok ve açıklama bilgileri güncel tutulmaya çalışılır.

• Ürün stoklarının tükenmesi durumunda, sipariş iptali veya değişim için müşteri ile iletişime geçilir.

• Ürün görselleri temsilidir; renk ve doku farklılıkları cihaz ekran ayarlarına göre değişebilir.

---

2. Fiyatlandırma ve Kampanyalar

• Tüm ürün fiyatları Türk Lirası (TL) üzerinden belirtilir.

• Kampanya, indirim ve kuponlar belirli sürelerle geçerlidir; süresi biten kampanyalar otomatik olarak sona erer.

• Veilika Giyim fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar. Sipariş oluşturulduktan sonra fiyat değişikliği uygulanmaz.

---

3. Sipariş Oluşturma

• Sipariş oluşturmak için müşteri tarafından doğru ve eksiksiz bilgi verilmesi zorunludur.

• Yanlış adres, telefon veya isim bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.

• Sipariş tamamlandığında müşteri onayı ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.

---

4. Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT gibi yöntemler desteklenebilir.

• Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.

• Havale/EFT ödemelerinde açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması gereklidir.

---

5. Sipariş Onay ve Hazırlık Süreci

• Ödeme doğrulandıktan sonra sipariş 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.

• Kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

• Sipariş kargoya verildiğinde müşteriye bilgilendirme mesajı gönderilir.

---

6. Kargo ve Teslimat

• Teslimat koşulları Teslimat Politikası bölümünde detaylı olarak yer almaktadır.

• Kargo hizmeti anlaşmalı firmalar üzerinden sağlanır.

• Teslim süresi kargo firmasının yoğunluğuna ve alıcının konumuna göre değişebilir.

---

7. İade ve Değişim Şartları

• İade/değişim talepleri İade ve Değişim Politikası’nda belirtilen şartlara göre değerlendirilir.

• Kullanılmış, etiketi sökülmüş, tadilat görmüş veya hasar oluşmuş ürünlerde iade kabul edilmez.

• Hijyen nedeniyle iç giyim, küpe, mayo/bikini altı gibi ürünlerde iade yapılamaz (isteğe göre madde ekleyebilirim).

---

8. Sipariş İptali

• Sipariş, yalnızca kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal hakkı yoktur; müşteri iade sürecini kullanabilir.

• İptal edilen siparişlerde ücret iadesi, bankanın işlem süresine göre 1–7 iş günü içinde yapılır.

---

9. Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün Teslimi

• Yanlış veya eksik ürün gönderimi durumunda müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

• Hasarlı ürün için teslim sırasında kargo tutanağı tutulması zorunludur.

• İnceleme sonrası ürün yeniden gönderilir veya ücret iadesi sağlanır.

---

10. Müşteri Sorumlulukları

• Müşteri sipariş öncesi tüm bilgileri doğru verdiğini kabul eder.

• Teslimatı kabul etmeme, ürünü geç teslim alma gibi durumlar sipariş sürecini olumsuz etkiler ve müşterinin sorumluluğundadır.

• Sitemiz üzerinden alışveriş yapan her müşteri satış politikasını kabul etmiş sayılır.

---

11. İletişim

Tüm soru ve talepleriniz için:

Whatshapp:0850 305 32 24
E-posta: destek@veilika.com
Instagram: @veilika.giyim